প্রায় প্রতিটি কোম্পানিতেই এমন একটি মুহূর্ত বারবার আসে। ব্যবসা ভালো চলছে, বিক্রিও বেশ ভালো, এবং শীঘ্রই হোক বা দেরিতে, একই প্রশ্নটি ওঠে: আমরা কীভাবে আরও উন্নতি করতে পারি? উত্তরগুলো সাধারণত বেশ একই রকম হয়। আরও কর্মী নিয়োগ করা, নতুন পরিষেবা চালু করা, আরেকটি শাখা খোলা, অথবা নতুন গ্রাহক আকর্ষণের জন্য বিজ্ঞাপনে আরও অর্থ বিনিয়োগ করা। কাগজে-কলমে, এই সবকিছুই যুক্তিযুক্ত মনে হয়। আপনি যদি আয় বাড়াতে চান, তবে এটা ভাবা স্বাভাবিক যে আপনাকে আরও বেশি কিছু করতে হবে।
সমস্যাটা দেখা দেয় যখন বিক্রির পরিমাণ বাড়তে শুরু করে। কারণ নতুন কোনো ব্যবসা শুরু করা মানে শুধু ভিন্ন কিছু বিক্রি করা নয় । প্রথমে আপনাকে দলকে প্রশিক্ষণ দিতে হবে, সরবরাহকারী খুঁজে বের করতে হবে, কার্যপ্রণালী পরিবর্তন করতে হবে, সরঞ্জামাদিতে বিনিয়োগ করতে হবে এবং এমন একটি ঝুঁকি নিতে হবে যা থেকে লাভ তুলে আনতে প্রায়ই কয়েক মাস লেগে যায়। আর ঠিক এই পর্যায়ে এসেই অনেক কোম্পানি তাদের ব্যবসার প্রসারের পরিকল্পনা থামিয়ে দেয়।
কিন্তু তার মানে কি এই যে, রাজস্ব বাড়ানোর একমাত্র উপায় হলো সম্পূর্ণ নতুন কিছু তৈরি করা ? দিন দিন আরও বেশি সংখ্যক ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এমনটা মনে করছে না।
উন্নতির মধ্যে আপনার যা আছে তার আরও ভালো ব্যবহারও অন্তর্ভুক্ত।
যখন আমরা প্রবৃদ্ধি নিয়ে কথা বলি, তখন আমরা প্রায় সবসময়ই সম্পদ যোগ করার কথা ভাবি: আরও কর্মী, আরও বিনিয়োগ, আরও কাঠামো… তবে, আমরা খুব কমই নিজেদেরকে একটি অনেক সহজ প্রশ্ন করি: আমাদের ব্যবসায় ইতোমধ্যে যে মূল্য রয়েছে, আমরা কি তার সবটুকু কাজে লাগাচ্ছি?
এমন একটি পরামর্শদাতা প্রতিষ্ঠানের কথা ভাবুন, যারা দশ বছর ধরে একই গ্রাহকদের সাথে কাজ করে আসছে। অথবা এমন একটি রিয়েল এস্টেট এজেন্সির কথা ভাবুন, যারা চুক্তি সম্পন্ন হওয়ার পরেও ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ রাখে। এটি একটি রক্ষণাবেক্ষণ সংস্থা, একটি পেশাদার অফিস বা একটি ছোট স্থানীয় ব্যবসাও হতে পারে। তাদের সকলের মধ্যে একটি সাধারণ বিষয় রয়েছে: বিশ্বাসের একটি সম্পর্ক, যা গড়ে তুলতে বছরের পর বছর সময় লেগেছে।
এবং মজার ব্যাপার হলো, সেই সম্পদটি সাধারণত সেখানেই থেকে যায় এবং শুধু মূল কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত মূল্যই তৈরি করে।
সমস্যাটা হলো, সেই বিশ্বাসকে আয়ের নতুন উৎসে পরিণত করাটা সবসময় অতটা সহজ নয় । কারণ সুযোগ শনাক্ত করা এক জিনিস, আর সেটাকে বাস্তবে রূপ দেওয়া সম্পূর্ণ ভিন্ন জিনিস। আপনাকে সরবরাহকারী খুঁজে বের করতে হবে, চুক্তি নিয়ে আলোচনা করতে হবে, একটি ভিন্ন খাত সম্পর্কে জানতে হবে, নিয়মকানুনের সাথে মানিয়ে নিতে হবে এবং সবকিছু যাতে সুষ্ঠুভাবে চলে তা নিশ্চিত করতে ব্যবসার বিভিন্ন অংশ পুনর্গঠন করতে হবে।
আর ঠিক এখানেই অনেক কোম্পানি সামনে না এগোনোর সিদ্ধান্ত নেয়। একারণেই এমন মডেলগুলো জনপ্রিয়তা পাচ্ছে, যেগুলো সম্পূর্ণ কাঠামোটি একেবারে গোড়া থেকে তৈরি না করেই আয়ের বৈচিত্র্য আনার সুযোগ দেয় । কোম্পানিটি তার সেরা কাজটিতেই মনোনিবেশ করে, আর অন্য একটি সংস্থা নতুন পরিষেবাটি চালু রাখার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি, বাণিজ্যিক চুক্তি এবং সমস্ত পরিচালনগত দিক সরবরাহ করে।
যখন অন্য কোনো কোম্পানি ইতিমধ্যেই কঠিন কাজটি করে ফেলেছে
এখন পর্যন্ত আমরা একটি ধারণা নিয়ে আলোচনা করেছি: সম্পূর্ণ নতুন একটি ব্যবস্থা তৈরি করার পরিবর্তে বিদ্যমান কোনো ব্যবস্থাকে কাজে লাগিয়ে ব্যবসার প্রসার ঘটানো । কিন্তু অবশ্যই, তত্ত্ব এক জিনিস, আর এমন একটি মডেল খুঁজে বের করা যা আপনাকে বাস্তবে তা করতে সাহায্য করে, তা সম্পূর্ণ ভিন্ন জিনিস। আর এখানেই রোমস (Roams) দ্বারা তৈরি কন্ট্রিবিউটর প্রোগ্রাম ‘ আঙ্কলাস’ (Anklaas) -এর ভূমিকা শুরু হয়।
ধারণাটি আসলে যতটা জটিল মনে হয়, তার চেয়ে অনেক বেশি সহজ। কোনো কোম্পানিকে শক্তি, বীমা, টেলিযোগাযোগ বা অ্যালার্ম সম্পর্কিত পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সম্পূর্ণ কাঠামোটি একেবারে গোড়া থেকে তৈরি করার পরিবর্তে , তারা এমন একটি প্ল্যাটফর্মের উপর নির্ভর করতে পারে যা ইতিমধ্যেই বছরের পর বছর ধরে চালু রয়েছে ।
এর পেছনে রয়েছে রোমস (Roams) , একটি স্প্যানিশ কোম্পানি, যাদের নিয়ন্ত্রিত বাজারে ১৩ বছরের অভিজ্ঞতা, ২৫,০০০-এর বেশি পরিচালিত চুক্তি এবং ৮০টিরও বেশি কোম্পানির সাথে চুক্তি রয়েছে। অন্য কথায়, সবচেয়ে জটিল কাজগুলো ইতিমধ্যেই সম্পন্ন করা হয়েছে । যা অনেক কোম্পানির নিজেদের উদ্যোগে তৈরি করতে বছরের পর বছর লেগে যেত, তা ইতিমধ্যেই এই প্ল্যাটফর্মের অংশ।
বাস্তবে, এর অর্থ হলো কোম্পানিটি নতুন কোনো প্রযুক্তি বা বাণিজ্যিক চুক্তি তৈরি না করেই, তার বিদ্যমান গ্রাহক সম্পর্ককে কাজে লাগিয়ে একটি নতুন আয়ের উৎস তৈরি করতে পারে। অধিকন্তু, এর অর্থনৈতিক প্রভাব সরাসরি: অ্যাঙ্কলাসের সিমুলেটরের মাধ্যমে, প্রায় ২৫০ জন গ্রাহক থাকা একটি পরামর্শদাতা প্রতিষ্ঠান তার স্বাভাবিক কার্যক্রমে কোনো ব্যাঘাত না ঘটিয়েই প্রথম বছরে ১৫,০০০ ইউরোর বেশি অতিরিক্ত আয় করতে পারে (এই অঙ্কটি নবায়ন এবং নতুন পরিষেবার মাধ্যমে ক্রমাগত বাড়তে থাকবে)।
প্রকৃতপক্ষে, এটাই সম্ভবত এই মডেলের সবচেয়ে আকর্ষণীয় দিকগুলোর মধ্যে একটি। এটি কোম্পানিকে তার কাজের পদ্ধতি পরিবর্তন করতে বা সম্পূর্ণ ভিন্ন কোনো খাতে বিশেষজ্ঞ হতে বাধ্য করে না। শেষ পর্যন্ত, কোম্পানি সেটাই করতে থাকে যা সে সবচেয়ে ভালোভাবে করতে পারে। পার্থক্যটা হলো, একেবারে শূন্য থেকে শুরু না করেই নতুন পরিষেবা দেওয়ার জন্য এখন তাদের কাছে আগে থেকেই একটি কাঠামো রয়েছে ।
প্রযুক্তি ব্যবসার বৈচিত্র্যায়নের পদ্ধতিও পরিবর্তন করে।
তবে, একটি প্রশ্ন থেকেই যায়। এই সবকিছু শুনতে আকর্ষণীয় মনে হলেও, যদি সেই আয় করতে প্রতিদিন বেশ কয়েক ঘণ্টা সময় দিতে হতো অথবা তা পরিচালনার জন্য কাউকে নিয়োগ করতে হতো, তবে তা সম্ভবত আর লাভজনক থাকতো না। আর ঠিক এখানেই প্রযুক্তি একটি বড় পার্থক্য গড়ে দেয় ।
প্ল্যাটফর্মটিতে বিভিন্ন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার টুল রয়েছে যা প্রক্রিয়ার বেশিরভাগ অংশই স্বয়ংক্রিয় করে তোলে। উদাহরণস্বরূপ, একজন গ্রাহক তার বিদ্যুৎ বিল পিডিএফ, ছবি বা এমনকি হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমেও পাঠাতে পারেন। মাত্র ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে, সিস্টেমটি তথ্য সংগ্রহ করে, ৮০টিরও বেশি কোম্পানির মধ্যে তা তুলনা করে এবং গ্রাহকের সম্ভাব্য সাশ্রয় ও পার্টনারের আনুমানিক কমিশন উভয়ই প্রদর্শন করে ।
কিন্তু এটা তো সবটা নয়। একবার চুক্তি প্রক্রিয়া শুরু হয়ে গেলে, প্ল্যাটফর্মটি নিজেই পরবর্তী অনেক কাজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে করে দেয়। এটি ভবিষ্যতের নবায়নের সুযোগগুলো শনাক্ত করে, ডিজিটাল স্বাক্ষর সম্পন্ন করার সুযোগ দেয় এবং কোম্পানিগুলোর সাথে সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা, নিয়মকানুন মেনে চলা, ও কমিশন নিষ্পত্তির সমস্ত দায়িত্ব রোমস-এর ওপর ছেড়ে দেয়। পরিশেষে, একেবারে শূন্য থেকে একটি ব্যবসায়িক ক্ষেত্র তৈরি করার তুলনায় এটাই আসল পার্থক্য ।
অন্য কথায়, একটি নির্দিষ্ট বিভাগ তৈরি না করে , কয়েক ডজন সরবরাহকারীর সাথে আলোচনা না করে, বা কার্যত একটি নতুন ব্যবসা শুরু না করেই কোম্পানিটি একটি নতুন আয়ের উৎস অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। কারণ সম্ভবত প্রবৃদ্ধি এখন আর শুধু আরও বেশি কাজ করার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। কিছু ক্ষেত্রে, এটি বছরের পর বছর ধরে আপনি যা কিছু তৈরি করেছেন তার আরও ভালোভাবে ব্যবহার করার বিষয়ও হতে পারে ।